شروط الإستبدال و الإسترجاع

شروط الإستبدال و الإسترجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من (متجر 99 ) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال اسبوعين من تاريخ ارسالها إليك. كل ما عليك هو :

 

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
  •  ثم الإتصال برقم العناية بالعملاء 0502550050
  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر 99 ما عدا المكياج والمواد الصحية و الحساسة التي لاتقبل الاسترجاع

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

  • كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
  • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب بإستلام البضائع المسترجعة منك.

 

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

  • سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تود إسترجاعها.
  • سيتم إرسال أحد مندوبي التوصيل لاستلام البضائع التي تود إرجاعها.
  • فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغب باقتنائها من متجرنا
  • في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.